Dnes je 01.10.2022, svátek má Igor.

Reklamační řád

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Tímto reklamačním řádem se řídí reklamace veškerých vstupenek na kulturní či sportovní akce, případně jiné akce (dále jen akce), zakoupených v předprodejní síti Městských kulturních zařízeních Jeseník (dále jen MKZ). Předprodejní sítí MKZ se rozumí prodejní místo MKZ a prodejní místa smluvních partnerů MKZ. MKZ nenese odpovědnost za vstupenky zakoupené mimo předprodejní síť MKZ. Vstupné za takto zakoupenou vstupenku nebude MKZ refundovat.
 
2. Zaplacené vstupné se nevrací, pokud není v tomto reklamačním řádu výslovně uvedeno jinak.    
           
3. V případě ztráty či poškození se náhradní vstupenka neposkytuje.
 
4. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. Zákazník je povinen bezprostředně po převzetí vstupenky (vstupenek) zkontrolovat údaje a správnost obdržených údajů. Na základě okamžité reklamace zákazníka bude reklamovaná vstupenka (vstupenky) prostřednictvím systému zrušena a zákazníkovi bude vrácena zaplacená peněžitá částka. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.                                                                                                                       
5. V případě neovlivnitelných situací (zásah vyšší moci, nemoc interpreta apod.) může MKZ termín představení po dohodě s interpretem přesunout. V případě přesunutí termínu konání akce zůstává v platnosti původní vstupenka. O takovéto změně bude pořadatel informovat veřejnost pomocí sdělovacích prostředků, zejména prostřednictvím www.mkzjes.cz. V případě zrušení akce v den jejího konání z důvodu neovlivnitelné situace se na místě refundace vstupného neposkytuje. Návštěvník si ponechá vstupenku pro případ náhradního termínu nebo uplatnění reklamace.                                        
5.1 Informace a stanovisko pořadatele dle bodu 5 výše MKZ zveřejní (popřípadě odpoví zasílatelům stanovisko pořadatele) do 30 pracovních dnů po termínu původně plánované akce. V případě zrušení se pořadatel zavazuje řešit reklamace podané do 60 dnů od termínu původně plánované akce. Na pozdější reklamace (žádost o vrácení vstupného) nebude brán ohled.
           
6. Veškeré dotazy a případné reklamace je třeba doručit bez zbytečného odkladu MKZ (e-mail: recepce@mkzjes.cz, tel: +420 773 588 001, poštovní adresa: Městská kulturní zařízení Jeseník, 28. října 880/16, 790 01 Jeseník).
6.1 Reklamace dle bodu 6 a v případě jejich doručení na adresu MKZ nebo pokud se bude jednat o vstupenky hrazené na fakturu či ze zaměstnaneckého kreditu, bude obchodní úsek MKZ řešit se zákazníkem přímo.
 
7. Tento reklamační řád je závazný pro veškeré zákazníky MKZ. V návaznosti na ochranu osobních údajů podle zákona 101/2000 Sb. MKZ garantuje, že osobní data jsou považována za přísně důvěrná a nebudou nikdy prodána nebo převedena na někoho jiného. Všechny osobní údaje jsou přísně utajeny a budou užívány pouze pro účely MKZ.
 
V Jeseníku 1. ledna 2020
 

Doporučujeme

LUKÁŠ PAVLÁSEK - PLANETA SLEPIC

Zábava

Stand-up speciál, ve kterém se koukneme, jaké vyhlídky má naše slavná civilizace, kde si každý myslí, že má ...

KRÁLOVNY

Divadlo

Lázeňský pokoj možná nevypadá jako vhodné místo pro komedii, ale opak je pravdou. Tři ženy, které se na ...

LAKOMEC

Divadlo

Kam až může vést chorobná závislost na majetku? Může být opravdu smyslem života jen jeho hromadění? Takových Harpagonů, ...

Podporují nás

Naše weby

Partneři